João Paulo Alves
Empreendedor e CEO da Tagme, especialista em inovação e estratégia no setor de hospitalidade. Com mais de 16 anos liderando a digitalização de restaurantes no Brasil, minha missão é transformar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento sustentável dos estabelecimentos.
Como a Tagme voltou da SaaStr 2025 com um novo apetite por inovação e o que isso significa para os restaurantes parceiros
Durante uma semana intensa no Vale do Silício, estivemos na SaaStr 2025, o maior evento global voltado para empresas SaaS (Software as a Service). Voltamos com algo mais valioso do que conexões ou tendências: um novo olhar sobre como a inteligência artificial está transformando a relação entre tecnologia e experiência do cliente e o impacto direto disso para você, dono de restaurante. Acompanhe no artigo abaixo.
Por que fomos à SaaStr?
A missão da Tagme é simples e ambiciosa: oferecer a melhor experiência para os usuários e promover a eficiência nos bastidores, sempre em alinhamento com os interesses estratégicos do setor de restaurantes. Para isso, precisamos olhar para o futuro. A SaaStr mostrou como as empresas mais inovadoras do mundo estão redefinindo o atendimento, a personalização e a operação com IA. Estar lá foi essencial para que continuemos liderando a transformação digital da hospitalidade.
Fonte: SaaStr 2025
O que aprendemos com os líderes globais?
Durante o evento, tivemos contato com importantes conceitos e aprendizados, como:
1. Recomeçar faz parte da jornada
A Dropbox, por exemplo, se reposicionou com o lançamento do Dash, uma busca contextual e inteligente. A lição é clara: mesmo empresas consolidadas precisam manter o espírito de reinvenção. É hora de se perguntar: se fôssemos começar hoje, o que criaríamos?
2. O crescimento puxado pelo produto se mantém como tendência
Gigantes como GitHub, líder mundial em plataforma para armazenamento de códigos, mostram que o caminho do crescimento ainda está no valor do produto. Os restaurantes que já usam a Tagme, mesmo nos planos mais simples, são parte essencial da nossa estratégia. Queremos evoluir junto com esses parceiros e ajudá-los a extrair ainda mais valor da plataforma.
3. Inteligência artificial como parte da estrutura
Na HubSpot, líder mundial em CRM, agentes de IA já cuidam de campanhas, atendimento e análise de dados.
4. Dados como GPS, não como petróleo
A Booking.com reforçou um ponto essencial: o dado só vale quando orienta decisões. Por isso, dashboards inteligentes e dinâmicos, que explicam variações e comparam o desempenho com estabelecimentos semelhantes, são tendência.
5. Cultura também é tecnologia
A Asana nos lembrou que a adoção de IA é, antes de tudo, uma questão de liderança. Fomentar encontros internos para discutir como aplicar essa tecnologia com responsabilidade, empatia e criatividade deveria estar na rotina de qualquer empresa de tecnologia.
E o que isso muda para o seu restaurante?
1. Seu cliente evoluiu e seu sistema precisa acompanhar
Com IA, será possível personalizar experiências, melhorar o ticket médio, sugerir dias ideais para reservas e evitar no-shows com alertas inteligentes.
2. Marketing eficiente, com base em dados reais
Chega de achismos. A evolução da tecnologia ajudará a identificar os melhores canais e mensagens para cada perfil de cliente.
3. Produtividade sem ampliar a equipe
Assistentes digitais podem responder dúvidas, sugerir campanhas, monitorar redes sociais e transformar feedbacks em melhorias, tudo com o time que você já tem.
4. Ferramentas acessíveis, mesmo sem conhecimento técnico
Com soluções no-code e interfaces intuitivas, será cada vez mais possível acompanhar dados em tempo real e testar novas ações sem depender de especialistas.
5. Uma comunidade ao seu lado
Estamos lançando cada vez mais conteúdo, para todos os tipos de parceiros, de restaurantes a agências, passando por consultores especializados, para que no final os restaurantes tenham mais apoio e mais resultados.
Conclusão
A SaaStr 2025 mostrou que estamos no caminho certo e que podemos ir além. A tecnologia, que antes parecia distante, está cada vez mais ao alcance de todos. E a Tagme está aqui para garantir que o seu restaurante aproveite cada oportunidade.
Quer saber como iremos aplicar todo este aprendizado na sua operação? Fale com o nosso time de sucesso do cliente ou se ainda não é cliente, marque uma demonstração com a gente. Vamos adorar te mostrar o que estamos desenvolvendo.
Publicado em 29 de maio de 2025.
Revisado por Larissa Infante, especialista de marketing da Tagme.
Perguntas Frequentes
A força da inteligência artificial como ferramenta estratégica. Aprendemos com empresas globais como usar IA para personalizar experiências, aumentar produtividade e melhorar decisões com base em dados.
Vamos ampliar o uso de IA para evitar no-shows, sugerir campanhas e transformar dados em insights. Tudo com ferramentas acessíveis e sem complicação, para gerar mais valor no dia a dia do restaurante.
Os clientes vão perceber experiências mais fluidas e personalizadas: desde a escolha do dia ideal para reservar até sugestões inteligentes no cardápio e comunicação mais assertiva.
Eles serão os primeiros a experimentar novas funcionalidades. Nossa evolução é conjunta: cada parceiro que cresce com a gente ajuda a moldar o futuro da plataforma.
Não. Estamos investindo em soluções no-code, interfaces intuitivas e suporte próximo para que qualquer gestor consiga aplicar as mudanças com facilidade.
