Brenno Gaudio
Com mais de 10 anos de experiência no mercado de Restaurantes e Bares, é cofundador e CEO da maior consultoria de marketing para restaurantes do Brasil - o Grupo Nebraska. Também é cofundador do maior delivery de comida saudável do Rio, a Cumbuca. Tem dupla formação em ciências atuariais e estatística, ambas pela UFRJ, e pós em Business Intelligence pela PUC-RJ. E também já foi HEAD do LIDE Futuro RJ e hoje assume a posição de conselheiro dentro do grupo.
Campanha real compara Reservas WhatsApp com a Tagme e revela o canal com maior retorno para restaurantes
Se você acha que o WhatsApp ganha essa, então essa análise pode te surpreender.
Entre achismos e modismos, uma coisa é certa: quem investe em mídia quer retorno. E quando o assunto é reservas para restaurantes, o canal com maior alcance ou interação nem sempre é o que mais gera resultado no caixa.
A seguir, vamos te mostrar um estudo real que o Grupo Nebraska, agência de marketing especializada em restaurantes, compara campanhas com foco em reservas realizadas por WhatsApp e pela Tagme. E mais do que isso: vamos te ensinar como replicar esse teste no seu próprio restaurante com planilha, dados e decisão estratégica na mão.
O comparativo: Tagme x WhatsApp
Em uma campanha recente, rodamos dois conjuntos de anúncios idênticos, com criativos similares, diferenciais claros e distribuição de verba proporcional entre os canais.
Estratégia de conteúdo
Pensamos muito bem que tipo de conteúdo usaríamos para cada etapa do nosso funil. Para atração, utilizamos conteúdos mais chamativos e instagramáveis, ao estilo review, mostrando toda a casa. Como objetivo, utilizamos visitas ao perfil do Instagram.
Para as campanhas de conversão para Tagme e conversas de Whatsapp, focamos em conteúdos mais diretos, chamando para reserva, tentando gerar urgência e divulgando os benefícios sobre aniversários na casa.
Resultados
A Tagme gerou o dobro de acessos na plataforma em comparação a conversas iniciadas no Whatsapp e mais do que 10x o total de reservas, comparado ao Whatsapp.
👉 O ROAS da Tagme foi quase 5x MAIOR do que do Whatsapp.
Mas por que isso acontece?
Porque o WhatsApp exige um intermediário humano. E se esse atendimento não for
- muito rápido
- persuasivo
- disponível o tempo todo
O lead esfria. O cliente desiste. A reserva não vem.
Já a Tagme permite que o cliente resolva tudo em segundos, de forma autônoma e sem ruídos. Quanto mais direto o caminho, maior a conversão.
Como replicar esse teste no seu restaurante
Você pode rodar esse comparativo hoje mesmo. Aqui está o passo a passo:
- Crie dois anúncios idênticos:
- Mesmas imagens e vídeos.
- Mesmo texto.
- Mudança apenas no link de destino: um para o WhatsApp, outro para o Tagme.
- Divida sua verba de mídia:
Ex: R$ 500 para cada campanha, rodando simultaneamente por 7 dias.
- Acompanhe essas 3 métricas:
- Cliques ou conversas iniciadas
- Reservas confirmadas
- Faturamento gerado
- Calcule o ROAS:
- ROAS = Faturamento da campanha / Investimento em anúncios
- Compare os canais.
E se o resultado for como o nosso?
Se a Tagme entregar mais faturamento com menos atrito, talvez esteja na hora de rever onde sua verba está sendo gasta.
Mais do que gerar leads, o que importa é transformar visitas em vendas.
Se você quer acompanhamento estratégico com testes como esse e clareza total nas suas campanhas, o time da Tagme pode te ajudar. E se quiser que alguém execute isso com método, dá um alô que o Grupo Nebraska entra no jogo com você.
Publicado em 04 de agosto de 2025.
Escrito por Brenno Gaudio, CEO do Grupo Nebraska.
Nem sempre. Apesar do alto volume de mensagens, as Reservas WhatsApp dependem de atendimento humano. Se houver demora ou falta de resposta, o cliente desiste. Já com a Tagme, a conversão é automática, sem atritos, o que garante mais reservas confirmadas e melhor desempenho no funil.
Pode funcionar, mas exige estrutura. É preciso ter equipe disponível e treinada para converter em tempo real. Sem isso, o retorno do investimento em mídia pode cair. Com um sistema como a Tagme, o processo é direto, o que melhora a eficiência das campanhas pagas.
Basta calcular o faturamento gerado pelas reservas confirmadas via WhatsApp e dividir pelo valor investido na campanha. Para comparar com outros canais, mantenha criativos e verbas iguais e acompanhe métricas como acessos, conversas e conversões confirmadas durante o mesmo período.
