Brenda Freitas
Com mais de 12 anos como modelo fashion, viajei por mais de 15 países, construindo uma rica rede de experiências e conexões culturais.
Essa vivência despertou minha paixão por pessoas, comunicação e posicionamento de marca.
Atuei com Relações Públicas, conectando empresas e ampliando sua presença de forma estratégica e orgânica.
E o marketing digital sempre caminhou junto com minha trajetória internacional.
Sou movida por propósito, intuição e verdade.
E sigo construindo pontes entre marcas, pessoas e histórias.
Hoje, trago toda essa bagagem para meu próprio negócio: o Vicky Barcelona Restaurante & Lounge.
Localizado no coração do Itaim Bibi.
Descubra por que investir em eventos que fidelizam pode transformar o seu restaurante
Num mercado onde tantos restaurantes disputam atenção e reservas, oferecer boa comida já não é suficiente. O que realmente marca e fideliza o cliente é a experiência que ele vive dentro do seu espaço. E uma das formas mais poderosas de criar conexões reais com o público é através de eventos bem pensados, que unem gastronomia, atmosfera e propósito.
No Vicky Barcelona, essa visão virou prática. Ao longo do tempo, desenvolvemos uma agenda de eventos que nos ajuda a lotar a casa, fortalecer a marca e, principalmente, encantar quem passa por aqui. Neste artigo, compartilho aprendizados valiosos que podem ser aplicados em qualquer restaurante, independentemente do tamanho.
Brenda Freitas em evento no Vicky Barcelona
1. Entenda o que o seu público valoriza (e entregue mais do que ele espera)
Antes de montar um evento, é essencial entender o que seu cliente busca. No nosso caso, percebemos que o público queria mais do que apenas uma refeição — eles buscavam momentos especiais, um lugar para celebrar, se conectar e se inspirar. Eventos que trazem um toque de sofisticação, música boa, drinks autorais e um clima envolvente fazem os olhos dos clientes brilharem.
Dica prática: faça enquetes no Instagram, ouça os feedbacks no salão e observe os tipos de comemoração que mais ocorrem na sua casa. Isso vai guiar o tipo de evento ideal para o seu perfil de cliente.
2. Crie um calendário estratégico e gere expectativa
Eventos esporádicos são bons, mas uma agenda bem construída fideliza de verdade. No Vicky, alternamos entre jantares harmonizados, collabs com marcas de moda e noites temáticas. O segredo está em criar uma cultura de expectativa: os clientes passam a aguardar o próximo evento como quem espera um show.
Dica prática: crie nomes únicos para os eventos, invista em identidade visual e divulgue com antecedência. Use ferramentas como a Tagme para gerenciar reservas e criar listas VIP.
3. Envolva marcas e influenciadores que combinem com seu posicionamento
Parcerias bem escolhidas elevam o valor percebido do evento e ajudam a atingir novos públicos. Já fizemos eventos com marcas de moda, skincare e até experiências sensoriais que se conectam com a proposta do Vicky.
Dica prática: busque marcas que compartilhem do mesmo público-alvo e valores. Ofereça uma experiência mútua de visibilidade e, quando possível, gere conteúdo em tempo real (stories, reels, vídeos no salão).
4. Capriche nos detalhes: a diferença mora no sensorial
A música, o perfume do ambiente, a louça do prato, o atendimento personalizado. Tudo isso faz parte da memória que o cliente vai levar para casa. Às vezes, um special gift e um bilhetinho escrito à mão fazem mais diferença do que um grande investimento em produção.
Dica prática: crie momentos instagramáveis sem perder a essência. Pense na jornada completa do cliente — da recepção ao último gole.
5. Após o evento, mantenha o relacionamento vivo
O pós-evento é tão importante quanto o evento em si. Agradeça quem participou, envie fotos, compartilhe conteúdos nas redes e incentive os clientes a voltarem. A fidelização nasce dessa continuidade.
Dica prática: use os dados coletados via plataforma para segmentar comunicações personalizadas e oferecer vantagens para quem participou.
Eventos não são apenas um “extra” — eles podem ser uma das principais estratégias de fidelização e crescimento do seu restaurante. Quando bem pensados, transformam sua casa em um verdadeiro palco de experiências. E clientes que vivem algo especial não apenas voltam — eles indicam, compartilham e fazem questão de estar presentes de novo.
No Vicky Barcelona, essa filosofia é o que guia tudo o que fazemos. Porque mais do que servir pratos, queremos servir memórias.
- 1. Entenda o que o seu público valoriza (e entregue mais do que ele espera)
- 2. Crie um calendário estratégico e gere expectativa
- 3. Envolva marcas e influenciadores que combinem com seu posicionamento
- 4. Capriche nos detalhes: a diferença mora no sensorial
- 5. Após o evento, mantenha o relacionamento vivo
Publicado em 16 de julho de 2025.
Escrito por Brenda Freitas, co-founder do Vicky Barcelona.
São eventos criados com propósito, atmosfera envolvente e valor percebido que fortalecem a conexão emocional com o cliente, incentivando sua volta ao restaurante.
Porque geram memórias afetivas. Quando bem organizados, os eventos despertam o senso de pertencimento, encantam e estimulam a recomendação orgânica.
Um calendário bem planejado cria expectativa e hábito. Clientes passam a acompanhar e aguardar os eventos, o que aumenta recorrência e engajamento.
Acompanhando dados como retorno dos participantes, novas reservas, menções em redes sociais e resultados das pesquisas de satisfação aplicadas após cada evento.
