Dúvidas frequentes
Desde detalhes sobre nossos serviços até orientações para utilizar nossas soluções,
este espaço foi criado para facilitar sua jornada conosco.
A Tagme é uma plataforma de hospitalidade digital criada para conectar clientes e restaurantes. Somos a solução escolhida pelos maiores e melhores restaurantes do país para melhorar a experiência em todos os pontos de contato, com ferramentas como reservas online, lista de espera digital, cardápio digital e outros 9 canais de geração de demanda.
A Tagme é ideal para qualquer estabelecimento do setor de foodservice que busque oferecer uma experiência digital e eficiente aos seus clientes. Nossa plataforma atende desde restaurantes de alta gastronomia até operações casuais, além de bares, cafeterias, lanchonetes e padarias que desejam otimizar o atendimento e atrair mais clientes.
A Tagme está presente em mais de 240 cidades brasileiras, conectando restaurantes aos seus clientes de forma prática e eficiente. Nossa plataforma atende desde grandes capitais até cidades do interior, levando tecnologia e hospitalidade digital para os principais polos gastronômicos do país.
A Tagme oferece uma plataforma multicanal que acompanha toda a jornada do cliente dentro do restaurante. Nossas soluções incluem reservas online, para que os clientes garantam suas mesas de forma rápida e prática; lista de espera digital, que organiza a fila em tempo real; LiveMenu, um cardápio digital interativo que pode ser acessado pelo celular; Tagme Review, uma pesquisa de satisfação inteligente que ajuda os restaurantes a conhecer melhor seus clientes. Além disso, a Tagme se integra a canais como Google e programas gastronômicos para ampliar a visibilidade dos estabelecimentos e gerar nova demanda qualificada.
Não é necessário instalar nenhum aplicativo.
Acesse https://tagme.com.br/, clique em Login e escolha o serviço desejado: “Menu” ou “Reservas e Fila de Espera”.
A plataforma é leve, rápida e pode ser usada diretamente no navegador, funcionando perfeitamente em celulares, tablets ou computadores — sem ocupar espaço no seu dispositivo.
Seu restaurante pode ser encontrado por meio do link de reservas (Widget). Divulgue esse link em canais estratégicos como:
• BIO e destaques do Instagram
• Site oficial do restaurante
• Mensagens automáticas ou rápidas no WhatsApp
• Canais de divulgação dos nossos parceiros, como bancos, programas de fidelidade, companhias aéreas e Google
• Resultado de buscas por IA
Assim, seus clientes fazem reservas com facilidade, direto dos canais que já usam no dia a dia.
O cliente acessa o link personalizado do seu restaurante, escolhe data, horário e número de pessoas e recebe a confirmação automaticamente. O restaurante acompanha tudo em tempo real pela plataforma da Tagme.
Para aproveitar ao máximo o sistema, disponibilize horários com maior demanda e ajuste a capacidade de acordo com o fluxo esperado. Além disso, participe de parecerias com bancos, programas de fidelidade e companhias aéreas, que dão visibilidade ao restaurante e geram demanda nova.
A taxa de garantia (ou no-show) é aplicada ao cliente apenas se ele não comparecer na data e horário da reserva. Se o cancelamento for feito dentro da política do restaurante, nenhum valor será cobrado no cartão. Se o cliente comparecer, o valor não deve ser abatido da conta, pois será estornado automaticamente na fatura do cartão.
Sim. Com a Tagme, seu restaurante organiza a fila em tempo real e envia avisos via SMS ou WhatsApp. Os clientes podem entrar remotamente na fila, de onde estiverem, aguardando com mais comodidade.
Sim. Você pode personalizar banners, cores, seções e até incluir links redirecionando para promoções ou páginas externas. Tudo isso sem depender de impressão. O Cardápio apoia a sustentabilidade e oferece autonomia total ao cliente.
A carta de vinhos digital da Tagme conta com mais de 250 mil rótulos, é integrada ao cardápio digital e possui animação isolada, o que traz dinamismo à navegação. Cada rótulo exibe informações detalhadas como ficha técnica e filtros inteligentes, proporcionando uma experiência mais envolvente. É uma forma moderna e intuitiva de valorizar sua curadoria e encantar o cliente no momento da escolha.
Não é necessário configurar manualmente. O cardápio é exibido automaticamente no idioma padrão do navegador do cliente, garantindo uma experiência fluida para visitantes internacionais.
Sim. As soluções da Tagme podem ser integradas com o perfil do Google Business do restaurante, facilitando o acesso direto às reservas, fila de espera e ao cardápio a partir das buscas.