Larissa Infante
Especialista em marketing digital e estrategista de conteúdo, com experiência em inbound marketing, SEO e gestão de projetos. Atualmente, sou responsável pelo marketing da Tagme, ajudando restaurantes a digitalizarem e otimizarem suas operações.
Aprenda a criar, configurar e usar o Google Meu Negócio para atrair mais clientes e fortalecer sua presença digital
A cena é comum hoje em dia: alguém pega o celular, digita o nome de um restaurante ou apenas “restaurante perto de mim” e, em segundos, uma lista aparece no Google. Fotos, horários, avaliações, cardápio, localização no mapa. Tudo pronto para ajudar na escolha. Segundo o Google, mais de 60% dos consumidores usam a busca para decidir onde comer.
Se o seu restaurante ainda não está entre esses resultados ou não mostra todas as informações que deveria, talvez seja hora de repensar sua presença digital. Isso porque a decisão do cliente começa no Google.
A jornada do cliente moderno quase sempre passa por pesquisas online. E é aí que entra o perfil empresarial do Google, ou Google Meu Negócio, uma ferramenta gratuita e poderosa para restaurantes conquistarem espaço, visibilidade e, claro, novos clientes.
Neste guia, você vai entender como construir, otimizar e gerenciar o seu perfil para gerar confiança e transformar buscas em reservas e mesas cheias. E também vai ver como essa presença pode se integrar a soluções como a Tagme, potencializando ainda mais os seus resultados.
Como o Google Meu Negócio ajuda restaurantes?
Pense bem: quando foi a última vez que você experimentou um restaurante sem antes consultar o Google? As pessoas querem saber localização, telefone, horário de funcionamento e, principalmente, o que os outros estão dizendo. O perfil no Google Meu Negócio ajuda a apresentar tudo isso de maneira amigável, direta e validada pelos próprios clientes. É publicidade direta e espontânea.
Mas não é só isso. Um perfil bem gerenciado contribui para:
- Aumentar o tráfego presencial e digital
- Aparecer no Google Maps, facilitando a vida do cliente
- Divulgar novidades, promoções e cardápio atualizado
- Receber e responder avaliações, fortalecendo a reputação do negócio
- Permitir reservas online, em sincronia com plataformas como a Tagme
Se ainda parece distante, lembre-se: hoje, o perfil do restaurante no Google é tão determinante quanto a fachada física.
Primeiros passos: como criar e configurar o perfil do restaurante
Pode parecer intimidador no início, mas criar um perfil empresarial é simples. Basta seguir algumas etapas para garantir que todas as informações estejam corretas e atrativas.
1. Crie ou acesse sua conta Google
Você precisa estar logado em uma conta Google. Muitos restaurantes já têm, mas, caso não, crie uma exclusiva para sua equipe gerenciar o perfil.
2. Cadastre seu restaurante
- Entre na página oficial de cadastro do perfil empresarial.
- Digite o nome do restaurante exatamente como é reconhecido pelo público.
- Selecione a categoria "Restaurante" para facilitar as buscas.
- Inclua endereço completo, com informações consistentes (isso ajuda muito no Google Maps).
- Informe telefone, site e possíveis alternativas de contato.
3. Preencha informações estratégicas
São detalhes que fazem diferença:
- Horário de funcionamento: Não negligencie. Informe sempre os horários corretos, incluindo variações em feriados.
- Cardápio digital: Adicione fotos claras e bem organizadas, separando por categorias (entradas, pratos principais, sobremesas, bebidas...).
- Política de reservas e entrega: Se oferece, inclua instruções claras, links ou informações de parceiros. Aqui, é possível integrar à Tagme para uma experiência completa.
- Fotos do local: Imagens do salão, fachada, pratos e até da equipe trazem confiança.
4. Valide o estabelecimento
Após o preenchimento das informações, o Google vai pedir uma verificação (geralmente por carta enviada ao endereço físico, com um código). Apenas após essa etapa seu restaurante aparecerá para o público de forma oficial.
Como destacar o restaurante e atrair clientes
O perfil está criado, mas o trabalho não acaba aqui. Manter e atualizar as informações faz toda diferença na rotina do restaurante e na decisão do cliente.
Informações irresistíveis
Pense: por que alguém escolheria o seu restaurante pela internet? Listamos alguns pontos que realmente fazem diferença:
- Cardápio detalhado e visual: Evite apenas listar nomes. Acrescente descrições e imagens apetitosas.
- Fotos reais: Prefira imagens produzidas no próprio local, com boa iluminação e atenção aos detalhes. Evite fotos genéricas.
- Horários sempre atualizados: Clientes frustrados com informações erradas dificilmente voltam.
- Promoções e eventos: Use posts para divulgar ofertas e eventos especiais. E lembre-se de editar a informação após o fim de cada promoção.
- Tags de acessibilidade ou diferenciais: Informe se o estabelecimento é pet friendly, tem acesso para cadeirantes, Wi-Fi, opções veganas, entre outros detalhes que atraem diversos perfis de público.
Gerenciamento de reservas e integração com mapas
O perfil permite, de forma muito prática, incluir links para reservas online e serviço de delivery. Aqui está uma chance de aproveitar plataformas como a Tagme, que integram reservas diretamente ao Google e evitam desencontros de informações.
Além disso, com o endereço corretamente configurado, o próprio Google Maps mostra sua localização e rotas até o restaurante, facilitando o trajeto do cliente. Mais comodidade, menos dúvida na hora de decidir onde comer.
Como coletar e responder avaliações de clientes
As avaliações são verdadeiras vitrines, tanto para conquistar quanto para recuperar clientes. Toda avaliação é uma oportunidade, mesmo as negativas. Veja como estimular o feedback e aproveitar esse canal de comunicação:
Solicite avaliações verdadeiras
- Depois do atendimento, peça gentilmente que o cliente compartilhe sua experiência no Google. Um cartãozinho, QR code no cardápio ou até no recibo já ajudam.
- Lembre-se: avaliações naturais e espontâneas têm mais peso do que aquelas massivas de uma só vez.
Responda sempre – e com atenção
- Respostas rápidas e educadas mostram compromisso. Mesmo críticas construtivas podem virar elogios se tratadas com empatia.
- Evite respostas-padrão. Personalize: cite detalhes da visita, agradeça pelo tempo dedicado e explique, se necessário, o que pode ser melhorado.
- Em casos delicados, sugira uma conversa privada para resolver insatisfações, mas nunca ignore publicamente.
Manter o perfil atualizado e analisar métricas
Muitos restaurantes criam o perfil e depois o abandonam. Manter as informações em dia é tão necessário quanto renovar os cardápios físicos. Além disso, o painel administrativo oferece dados valiosos para entender o comportamento do cliente online.
Atualizações constantes
Exemplos de atualizações que você não pode deixar passar:
- Mudanças temporárias de horário
- Novos pratos ou promoções sazonais
- Datas de eventos temáticos no estabelecimento
- Inclusão de novas fotos, tanto feitas pelo restaurante quanto por clientes (com autorização, claro)
Análise de desempenho
No painel do perfil, você acompanha:
- Total de visualizações do perfil
- Solicitações de rotas
- Ligações feitas pelo botão de contato
- Cliques em site, reservas e outras ações
Essas métricas revelam preferências do público, horários de maior movimento e até a efetividade de promoções específicas.
Como Google Meu Negócio e Tagme trabalham juntos
Se o perfil no Google é o cartão de visitas, ferramentas como a Tagme funcionam como o braço digital que mantém o restaurante moderno, acessível e pronto para atender clientes em tempo real. A integração permite que informações sobre cardápio, disponibilidade de mesas, reservas e até avaliações sejam atualizadas e acessíveis de modo prático tanto pelo Google quanto dentro da própria plataforma Tagme.
Isso significa que o cliente pode encontrar o seu restaurante, reservar uma mesa, consultar o cardápio atualizado e ainda garantir que todos os dados que viu estejam corretos, sem ruídos ou falta de informações pelo caminho.
- Maior controle operacional: tudo alinhado em um só painel.
- Informações consistentes e fáceis de atualizar.
- Agilidade para conquistar novos clientes vindos do próprio Google.
Parece simples, mas faz toda a diferença no dia a dia dos restaurantes que pensam no futuro.
- Como o Google Meu Negócio ajuda restaurantes?
- Primeiros passos: como criar e configurar o perfil do restaurante
- Como destacar o restaurante e atrair clientes
- Como coletar e responder avaliações de clientes
- Manter o perfil atualizado e analisar métricas
- Como Google Meu Negócio e Tagme trabalham juntos
Publicado em 23 de setembro de 2025.
Revisado por Larissa Infante, especialista de marketing da Tagme.
Perguntas Frequentes
Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite a empresas, incluindo restaurantes, inserirem, atualizarem e gerenciarem informações sobre o estabelecimento diretamente nos resultados das buscas e no Google Maps. Com esse perfil, o restaurante ganha visibilidade, atrai novos clientes e reúne avaliações, fotos e informações essenciais em um só lugar.
Basta acessar a página de cadastro do perfil empresarial, preencher os dados do seu restaurante, validar o endereço físico (geralmente através de um código enviado por carta) e depois completar o perfil com fotos, horários, contato e cardápio. Assim, em pouco tempo, seu restaurante aparece nas buscas e no Google Maps.
Sim, pois é uma maneira fácil e gratuita de aparecer para milhares de pessoas todos os dias. Clientes confiam em perfis com avaliações, fotos e informações claras. Além disso, é possível integrar sistemas de reservas e até analisar o desempenho do perfil ao longo do tempo, potencializando o alcance do restaurante.
Dentro do painel administrativo do perfil, há a opção de adicionar, editar e organizar itens do cardápio. Inclua nome, descrição, preço e fotos reais dos pratos. Manter o cardápio atualizado ajuda na tomada de decisão do cliente e pode ser um diferencial competitivo.
Sim, deve! O painel permite responder, de forma rápida e personalizada, todas as avaliações deixadas no perfil. Responder demonstra atenção, respeito e pode ajudar a reverter impressões negativas. Respostas educadas e empáticas fortalecem a reputação do restaurante.
